Бенчмаркинг – что это такое простыми словами

Сегодня рассмотрим тему: "бенчмаркинг – что это такое простыми словами", постараемся выделить самое главное и, при необходимости алгоритм действий. При этом, вам доступны эксклюзивные комментарии нашего эксперта. Все вопросы вы можете задать в специальной форме после статьи. Обращаем внимание, что перед заданием вопросов стоит внимательно прочитать статью, потому что большинство ответов там уже есть.

Бенчмаркинг – что это такое, виды бенчмаркинга и пример его использования

Столкнулись с тем, что себестоимость растет, а продажи падают? Клиенты ушли к конкурентам при том, что их цены не ниже, а иногда и выше, чем у вас? Значит, нужно что-то менять! Узнайте секреты тех, кто сейчас лидирует на рынке, и займите их место с помощью эффективного инструмента анализа – бенчмаркинга! Что это за метод, и как правильно его применять – читайте в нашей статье!

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами proxy?url=https%3A%2F%2Fdelo.today%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F04%2FDepositphotos_185299358_m-2015

Бенчмаркинг (англ. bench — уровень, высота и mark — отметка) – это методика и комплекс мероприятий, направленные на сбор и анализ информации об эффективных способах ведения бизнеса для внедрения успешных стратегий на собственном предприятии. Такая технология используется в области управления, в маркетинге, ведении бизнес-процессов в самых разных сферах коммерческой деятельности.

Видео (кликните для воспроизведения).

Простыми словами, бенчмаркинг – это изучение успешного опыта конкурентов или предприятий из других отраслей, для применения его в своей компании. Использование чужих достижений позволяет учиться на ошибках других, перенимая успешный опыт для оптимизации собственных бизнес-процессов.

Нужно отличать бенчмаркинг от маркетинговой разведки, т.к. в первом случае для анализа используется открытая отчетность, а во втором – добывается любая полезная информация, в том числе и конфиденциальная.

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами proxy?url=https%3A%2F%2Fdelo.today%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F04%2FDepositphotos_150956778_m-2015

Цели и задачи бенчмаркинга – улучшение определенных показателей деятельности. Это могут быть: оптимизация расхода материалов или применение новой технологии для снижения себестоимости. Повысить прибыльность можно не только путем снижения производственных и прочих расходов, но и благодаря увеличению объемов продаж при привлечении новых клиентов, за счет улучшения качества продукта или добавления новых сервисов.

Основные параметры, которые используются при сравнении эффективности работы разных компаний.

  1. Себестоимость изготовления продукции или оказания услуг, показатели производительности труда, структура затрат. Анализируются прямые и косвенные трудозатраты, расходы на оплату производственного персонала, скорость и эффективность выполнения определенных бизнес-процессов.
  2. Качественные параметры продукции. Сравнивается дизайн, функциональность, удобство пользования и другие важные характеристики.
  3. Расходы на маркетинг. Такой показатель рассматривается не только в денежном выражении, но и в эффективности использования того или иного инструмента продвижения.
  4. Затраты на исследование и внедрение инноваций.
  5. Расходы на реализацию товаров, работ или услуг.
  6. Уровень удовлетворенности целевой аудитории. Определяется путем проведения опроса целевой аудитории.

В процессе анализа выявляются и фиксируются наиболее значимые отклонения и находятся различия, которые влияют на уровень эффективности тех или иных бизнес-процессов. Далее определяется лучший опыт, который можно перенести в свою компанию.

Методика проведения и результаты, которые нужно получить определяют основные виды бенчмаркинга.

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами proxy?url=https%3A%2F%2Fdelo.today%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F04%2Fbenchmarking-1

Детальное изучение компании-конкурента с высокой эффективностью бизнес-процессов, выгодными позициями на профильном рынке или активным ростом продаж. Наиболее трудоемкий и развернутый вид изучения, позволяющий получить максимум полезной информации.

Изучение бизнес-процессов внутри самой фирмы. Сравниваются показатели эффективности разных торговых отделов или подразделений. Не вызывает трудности в сборе информации, но выявление уникальных методик является маловероятным.

Функциональный бенчмаркинг заключается в изучении определенных функций, которые выполняет успешная компания (не обязательно в этой же сфере). Плюс – возможность поиска уникальных технологий, которые еще не применялись с этой сфере, открытость информации.

Выполняется по отношению к конкурентам в своем сегменте, а также изучается положительный опыт ведения бизнеса крупных игроков мирового рынка в нужной сфере. Сбор информации затруднен, т.к. многие данные являются конфиденциальными и защищаются собственником. Конкурентный бенчмаркинг эффективен в отраслях, где применяются новые технологии и процессы. Проводится инженерный анализ – закупка продукции этого предприятия, разборка ее на составляющие и их изучение. Исследуются также выполняемые процессы, оказываемые услуги, условия сотрудничества.

Видео (кликните для воспроизведения).

Анализ определенных бизнес-процессов, которые нужно оптимизировать в собственной компании. Проводится изучение работы фирмы-конкурента или предприятия другой отрасли. Перед началом сбора информации выделяются определенные бизнес-процессы, в осуществлении которых есть некоторая проблематика (неэффективность, операционные риски, высокая себестоимость и пр.). Для формализации проблемного процесса его структурируют и описывают, проводят анализ его окружения (документы, кадровые и технологические ресурсы и пр.). После этого выбирается объект бенчмаркинга (компания, где успешно реализуются схожие или аналогичные бизнес-процессы). Источниками информации для анализа могут быть внутренние регламенты компании, описание бизнес-процессов, отчеты и пр.

Читайте так же:  Торговля на форекс с бкс

В зависимости от отрасли различают также внешний отраслевой и межотраслевой бенчмаркинг. Внутриотраслевое сравнение осуществляется между компаниями, занимающимися одинаковыми видами деятельности, межотраслевой анализ применяется к бизнес-процессам, которые осуществляются за рамками определенной сферы (подбор и управление кадрами, маркетинг и реклама, логистика, отношения с поставщиками и подрядчиками и пр.).

Бенчмаркинг основывается на аналогии (возможности сравнить свои и чужие показатели), возможности измерения нужных характеристик, достоверности полученных данных. Исходя из этих принципов, разрабатывается план проведения исследования.

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами proxy?url=https%3A%2F%2Fdelo.today%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F04%2Fslide-75

  1. Выбор объекта для сравнения и оптимизации – бизнес-процессы, работа структурного подразделения, методика ведения бизнеса, технические или информационные системы и пр.
  2. Определение характеристик, по которым будет проводиться сравнительный анализ – финансовые показатели, качество продукта, уровень удовлетворенности целевого потребителя, применение современных технологий и пр.
  3. Подбор компании, которая успешно выполняет нужные бизнес-процессы. Изучение конкурентной среды, выбор наиболее значимых и успешно развивающихся игроков рынка. Наиболее перспективные объекты определяются по показателям – что было достигнуто, и с помощью каких методов это было выполнено.
  4. Сбор и изучение полученных данных. Инструменты, которые применяются для получения открытой или закрытой информации, – интернет, профильные выставки и конференции, СМИ, личные контакты, опросы, метод «Тайный покупатель» и др.
  5. Внедрение успешного опыта. После обработки полученной информации руководство компании принимает решение о внедрении инноваций, если стоимость оптимизации будет экономически выгодна.

Что такое бенчмаркинг — виды, методы, примеры данного инструмента анализа конкурентов

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами proxy?url=https%3A%2F%2Fkakzarabativat.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2016%2F12%2FBenchmarking

Здравствуйте! Сегодня мы простыми словами расскажем, что такое бенчмаркинг и чем полезен данный инструмент для бизнеса.

В настоящее время конкуренция в любой сфере деятельности приняла глобальные масштабы. Руководители многих компаний понимают, что необходимо всесторонне изучать положительный опыт конкурентов, для того чтобы заработать деньги и прогнозировать собственное успешное будущее. Чтобы не отставать от более успешных конкурентов и применяют бенчмаркинг.

Термин «бенчмаркинг» очень приближен к понятию «маркетинговой разведки», но маркетинговая разведка представляет собой сбор практически конфиденциальной информации, в отличие от бенчмаркинга.

Бенчмаркинг — это способ для изучения деятельности компаний-конкурентов, с целью перенятия их положительного опыта и применения данных о нем в своей деятельности.

Главная цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы установить, насколько вероятен успех определенной деятельности.

Для полного освещения данного понятия, стоит подробнее рассмотреть основные задачи бенчмаркинга:

  • Определить, насколько компания конкурентоспособна, каковые ее слабые стороны;
  • Установить, какие изменения необходимо провести;
  • Разработать план улучшения деятельности компании;
  • Разработать новые подходы к ведению бизнеса;
  • Поставить долгосрочные цели, которые более глобальны, чем текущие.

Бенчмаркинг можно условно разделить на несколько видов:

Как источники информации используют публикации, различные списки призеров и победителей в номинации «качество» различных премий, а также разные базы данных (аудиторские, консалтинговые).

Чтобы провести бенчмаркинг, обычно создают специальную рабочую группу. В состав такой группы лучше включать специалистов из разных структурных подразделений компании. Это повышает шансы на объективную оценку полученной информации.

Методология бенчмаркинга включает в себя определенные этапы:

  1. Выбирается конкретная функция бизнеса производителя или продавца;
  2. Выбирают параметры, по которым будет проходить сравнение. Это может быть один критерий, а может быть и группа;
  3. Собирается информация о похожих производителях или продавцах;
  4. Полученная информация тщательно анализируется;
  5. Разрабатывается проект тех изменений, которые будут внесены в эту функцию;
  6. Ведется подготовка экономического обоснования планируемых изменений;
  7. Изменения внедряются в практическую деятельность компании;
  8. Осуществляется контроль хода внедренных изменений и им дается итоговая оценка.

Результат будет сильно зависеть от того, насколько правильно организован сбор необходимой информации.

Какие показатели сравниваются в процессе бенчмаркинга

  • Объемы выпускаемой продукции или оказываемых услуг;
  • Финансовая эффективность;
  • Бизнес-процессы.

Путать бенчмаркинг и промышленный шпионаж не стоит. Это два совершенно разных и непохожих понятия. Бенчмаркинг сравнивает свои товары или услуги с аналогичными. Также возникают ситуации, когда компании-конкуренты обменивается опытом по взаимному желанию.

Кроме того, чаще всего при бенчмаркинге используется информация, находящаяся в открытом доступе, то есть ее вполне можно получить с помощью опросов, анализируя ценовую политику.

Читайте так же:  Изготовление тротуарной плитки своими руками как выгодный и удобный бизнес

Тонкой гранью между промышленным шпионажем и проведением исследования можно назвать конкурентную разведку.

В нашей стране часто объединяются несколько компаний, для того, чтобы противостоять конкурентам, с использованием бенчмаркинга. Примерами может служить опыт нескольких фармацевтических компаний, которые наладили обмен информацией между собой, при этом закрыв доступ к ней иностранным конкурентам. Или такое же сотрудничество в банковской сфере: чтобы решить проблему больших очередей крупный банк перенимает опыт другого банка (увеличение количества банкоматов, снижение платы за пользование онлайн-банкингом, развитие автоматизации многих процессов).

  • Необходимо выполнять поиск партнера по бенчмаркингу;
  • Иногда требуются услуги консультантов;
  • Если организация не имеет опыта бенчмаркинга, на первых этапах потребуются серьезные затраты;
  • Не всегда необходимые изменения приветствуются сотрудниками организации и принимаются ими, хоть и направлены на повышение уровня производительности;
  • Не все общие методы могут применяться к конкретной организации.

Процедуры, которая подходила бы любой компании, просто не существует. Каждая компания разрабатывает ее сама.

Можно дать только несколько советов, на которые будет возможно опереться в процессе:

  • Выбирайте для сравнения только те процессы или услуги, качество выполнения которых неудовлетворительно. Сравнение показателей, с которыми все в порядке повлечет за собой только пустую трату времени и денег;
  • Не выбирайте слишком обширный перечень показателей или процессов для анализа;
  • Подготовьте компанию или предприятие к тому, что планируются перемены в деятельности;
  • Соберите группу, высококвалифицированных специалистов;
  • Используйте соответствующее ПО, для того чтобы облегчить процесс.

Очень показателен пример автомобильной компании Ford. В 90-х годах прошлого века бенчмаркинг был проведен для того, чтобы поднять пошатнувшиеся позиции компании на рынке. Специалисты компании провели внутреннее исследование большого количества моделей автомобилей, чтобы изучить преимущества каждой и выявить модели, которые предпочитали потребители.

По каждому критерию был выявлен лучший автомобиль в своем классе, на основании этого разрабатывалась стратегия, позволяющая превзойти самые высокие показатели.

Результатом проведенного анализа стал автомобиль, который получил звание «Автомобиль года». Постепенно достигнутые вершины вновь были утрачены.

Руководство компании же, в конечном итоге, пришло к пониманию того, что бенчмаркинг – это непрерывный процесс, считать его одноразовым нельзя.

Подводя итоги, хотелось бы сказать, что бенчмаркинг позволяет выяснить, почему компания-конкурент достигла существенных успехов в своей сфере деятельности, какие именно действия привели к положительному результату. Анализ только одного из этих показателей полного представления о деятельности компании не даст. Проводить сравнение нужно по аналогичным показателям в аналогичных областях деятельности.

Бенчмаркинг — определение, что это такое простыми словами

«Бенчмаркинг — что это такое простыми словами» часто ищут в интернете начинающие предприниматели и маркетологи. Есть несколько вариантов объяснения этого термина, классификации его видов и примеров успешного применения. В рамках данной статьи мы доступно объясним, что представляет собой бенчмаркинг, кому он необходим и как его применять.

В широком смысле, бенчмаркетинг — это изучение успешного опыта конкурирующих фирм для использования полученных данных в собственном деле. Это процесс, в рамках которого предприниматель анализирует и внедряет лучшие достижения фирм, работающих в одной и той же с ним сферах (впрочем, не всегда, иногда используют опыт успешных лидеров из совсем не похожих направлений). А затем, на основе полученных данных разрабатывает собственную стратегию развития. Это определение достаточно полно отражает суть данного процесса.

Википедия объясняет бенчмаркинг чуть сложнее — «это определение и адаптация примеров эффективного функционирования компании для улучшения собственной работы». Цель бенчмаркинга — найти образец для подражания, избежать ошибок, адаптировать успешные приёмы работы для собственного успеха.

Бенчмаркинг нередко путают с маркетинговой разведкой, но это понятие значительно шире. Разведка предполагает добычу какой-либо засекреченной, тайной информации, а бенчмаркинг — это анализ открытой информации. Среди его задач нет уничтожения конкурента или нанесения урона его репутации, это исключительно аналитическая и организационная работа с целью модернизации.

Иностранное понятие «бенчмаркинг» не должно пугать. На самом деле, большинство предпринимателей регулярно занимаются им, узнавая подробности ведения бизнеса конкурентами и размышляя, что из их практики можно внедрить у себя. В список важных маркетинговых инструментов этот метод вошёл примерно в 1980-е годы и с тех пор не покидает его. Наиболее смелые эксперты и вовсе считают примером бенчмаркинга советские выставки достижений народного хозяйства — как вариант демонстрации лучших образцов.

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами proxy?url=https%3A%2F%2Fbiztolk.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Fbenchmarking-chto-eto-takoe-prostimi-slovami-1

Главная цель бенчмаркинга — выявить потребность в модернизации и изменению подхода к собственному делу на базе анализа лучшего опыта других бизнесменов. Все данные в таком случае необходимо рассматривать исключительно через призму возможности использования в своём деле. Провести правильный анализ помогут следующие вопросы:

  1. Как те или иные процессы организованы у конкурентов?
  2. Какие есть отличия и откуда они появились?
  3. Дают ли отличия преимущества?
  4. Стоит ли/есть ли возможность использовать этот опыт и улучшить свой бизнес?
Читайте так же:  Открытие расчетного счета

Анализировать успешный опыт конкурентов должны все предприниматели, планирующие оставаться на рынке и получать хорошую прибыль. Нельзя сказать, что это полезно только в какой-то конкретной области и бесполезно в другой. Бенчмаркинг одинаково востребован и в отраслях производства, и в сфере услуг и даже при работе в интернете.

Всестороннее изучение работы и организации других предприятий способствует более глубокому пониманию бизнеса в целом.

Осуществляя постоянный мониторинг состояния собственной и смежных отраслей, можно добиться полного понимания всей работы рынка в целом, прогнозировать те или иные варианты развития событий, а в конечном итоге сокращать издержки, избегать ошибок и добиваться лидерства.

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами proxy?url=https%3A%2F%2Fbiztolk.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Fbenchmarking-chto-eto-takoe-prostimi-slovami-2

Исследователи и маркетологи условно выделяют несколько типов бенчмаркинга:

  1. Внутренний или производственный — когда сравниваются процессы и показатели внутри одного предприятия. Актуально для фирм, специализирующихся на нескольких видах деятельности, имеющих несколько подразделений или структурных отраслей, для определения эффективности каждой из них и равномерного развития.
  2. Функциональный — сравнение успешности выполнения одинаковых функций разными предприятиями.
  3. Конкурентный — масштабное сравнение всех показателей конкретных организаций.
  4. Товарный — сравнение отдельных товаров и услуг от разных производителей.

Бенчмаркинг — это целый комплекс методов и подходов. Для наглядности разделим весь процесс на этапы:

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами proxy?url=https%3A%2F%2Fbiztolk.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Fbenchmarking-chto-eto-takoe-prostimi-slovami-3

Конкурента для анализа в бенчмаркинге часто называют «партнёр». Найти его несложно, так как успешные предприниматели всегда хорошо знают своих конкурентов. Отбор обычно происходит в 3 стадии:

  1. Беглый обзор и составление списка всех фирм для анализа. Необходимо узнать, чей опыт, помимо прямых конкурентов, может быть полезен.
  2. Фильтрация списка. Изначально лучше составить большой перечень, чтобы никого не упустить, а затем отсеять лишнее. Учитывайте, что в некоторых отраслях полезно изучать опыт других регионов и даже стран, в некоторых это абсолютно бесполезно.
  3. Ранжирование. Все фирмы в списке нужно поделить на три уровня: лучшие, средние и худшие. Изучать, понятно, в первую очередь нужно опыт лучших, а затем средних. Однако не спешите откидывать худшие, по вашему мнению, организации. Изучение их опыта может помочь избежать ошибок и непродуманных стратегий развития.

При бенчмаркинге сравниваются не прибыли и капиталы предприятий. В первую очередь сопоставляется качество продукции и услуг. Но на выявлении лучшей сопоставление не заканчивается. Важно понять, каким именно путём и с помощью чего конкуренту удалось достичь наивысшего качества.

Кроме того, предприниматели нередко сравнивают производственные процессы и ищут пути оптимизации. Заимствуются способы экономии, логистические хитрости, приёмы мотивации персонала и многое другое. Абсолютно всё, что помогает лидеру рынка быть успешным, незамедлительно попадает в фокус внимания при бенчмаркинге.

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами proxy?url=https%3A%2F%2Fbiztolk.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Fbenchmarking-chto-eto-takoe-prostimi-slovami-4

В настоящее время бенчмаркинг не является закрытым и самостоятельным процессом. Многие предприниматели поняли, что в общих интересах иногда объединяться и анализировать информацию совместно. Это можно сделать как при личной встрече, например, организовав экскурсии на производство, так и в виртуальном пространстве, обмениваясь данными и отвечая на вопросы.

Совместная встреча в формате экскурсии, «мозгового штурма» или другой формы коллективной работы позволяет предпринимателям лучше узнать друг друга, завести полезные контакты и составить масштабный список инноваций для внедрения. Помните, что необязательно собирать представителей одной отрасли. Есть множество моментов в ведении бизнеса — маркетинг, информационные технологии, подбор персонала — где делиться опытом могут бизнесмены разного уровня и разных направлений.

Форматы таких встреч являются уже достаточно популярными и нравятся большинству участников. При грамотной организации они становятся значимым бизнес-событием в жизни города и региона. Многие успешные люди не скрывают свой опыт и готовы делиться им с начинающими.

Отличной идеей для встречи предпринимателей может стать проведение семинара, во время которого специалисты из разных областей работают над решением какой-то одной проблемы. В зависимости от выбранной темы (маркетинг, оптимизация производства, программное обеспечение) можно привлекать не только предпринимателей, но и сотрудников их фирм (программистов, маркетологов, коучей и других).

Если у представителей компаний нет возможности встречаться лично, можно перенести анализ и обсуждение в электронный формат. Группы и коллективные чаты в социальных сетях или мессенджерах превосходно экономят время, а главное позволяют модернизировать бизнес, не отвлекаясь на поездки.

Читайте так же:  Франшиза «избенка» (вкусвилл) – развитие сети и варианты сотрудничества

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами proxy?url=https%3A%2F%2Fbiztolk.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F03%2Fbenchmarking-chto-eto-takoe-prostimi-slovami-5

Даже безусловным лидерам рынка регулярно приходится сравнивать себя с конкурентами и искать способы совершенствования. Например, в конце ХХ века компания Ford начала существенно терять позиции и даже оказалась под угрозой разорения. Тогда специалистами было принято решение проанализировать все модели автомобилей, выпущенных этой фирмой (более 50), с целью выявить достоинства и недостатки. Эта масштабная работа помогла определить параметры «идеального» автомобиля и разработать новую модель Taurus. Этот автомобиль получил звание «лучшей модели года» и спас компанию от убытков.

Крупнейшие производители смартфонов Apple и Samsung регулярно изучают опыт и новые функции конкурентов. Они стремятся повторить любую новинку соперника в своей следующей модели, а лучше придумать нечто, выполняющее ту же функцию, но лучше. А в дальнейшем менее крупные производители повторяют их в своих устройствах.

Примеры бенчмаркинга в других крупных компаниях — Nokia, General Motors, Hewlett-Packard — без труда можно найти в интернете. Даже крупным и успешным компаниям регулярно приходится прибегать к антикризисным мерам и искать пути улучшения. То же самое касается средних и малых предприятий, планирующих надолго оставаться на рынке и получать существенную прибыль.

Бенчмаркинг — это эффективный способ модернизации собственного бизнеса, путём анализа наиболее успешных практик конкурентов. Это надёжный и недорогой способ постоянно оставаться в тренде всех достижений производства и маркетинга, хорошо понимать бизнес-процессы и получать высокую прибыль.

Термин “бенчмаркинг” пришел в наш язык из запада. Там активно используется этот подход для улучшения своего бизнеса. В этой статье мы поговорим про этот термин, рассмотрим как поэтапно проводить анализ, какую информацию собирать.

Уверен, что “бенчмаркинг” использовал почти каждый бизнесмен. Ведь каждый прежде чем выйти на рынок смотрит на рынок, где уже есть конкуренты (исключение составляют бизнес с революционными идеями, где отсутствуют конкуренты в принципе).

Согласитесь, перенимать опыт от успешных компаний — это в целом хорошее дело, потому что повышается качество услуг/товаров, снижается стоимость на рынке за счет конкуренции. При чем бенчмаркинга применением практически во всех сферах бизнеса. Сложно назвать отрасль, в котором бы этот подход не давал результаты.

За примерами далеко ходить не надо. Наверняка Вы замечали, что любые новые идеи в смартфонах быстро появляются у других моделей (например, две сим карты, две камеры, блокировка по отпечаткам пальцев и т.д.) То же самое в любой бытовой технике, в автомобилях, в компьютерных программах и т.д.

Большинство компаний черпают успешные и хорошие идею друг у друга. В итоге получаются товары высокого качества.

Какие цели бенчмаркинга

  • Избежать ранее совершенных ошибок
  • Выявить слабые стороны и проблемные места своей деятельности
  • Адаптировать успешные приёмы конкурентов для собственного успеха
  • Повысить характеристики продуктов/услуг за счет снижения стоимости, улучшения функционала и качества
  • Поддерживать высокий уровень конкурентоспособности

Как видите, цели весьма благи. Однако некоторые думают, что одной из целей может является “уничтожение конкурента” или “нанесения урон репутации”. Однако это не так. Успешные люди никогда не желают кому-то “зла”, они работают в честной конкурентности.

Бенчмаркинг не является “маркетинговой разведкой”, поскольку он анализирует только открытые источники информации.

Выделяют следующие виды

  1. Внутренний (производственный, как устроен процесс)
  2. Функциональный (сравнение функций работы предприятия)
  3. Конкурентный (на основе показателей в открытом доступе)
  4. Товарный (сравнение товаров)
  5. Усредненный (когда сложно выбрать явно лучший показатель, берут средние значения между несколькими компаниями)
  6. Бенчмаркинг бизнес-процесса

Для проведения бенчмаркинг потребуется целый ряд последовательных этапов. Всего можно выделить 5 шагов.

1 Определяется проблемная область компании. Иногда заранее это сложно сделать. В этом случае можно анализировать своих прямых конкурентов.

2 Отбор конкурентов.

Выделим пошаговый набор действий

  • Составляется список всех фирм для анализа
  • Фильтрация
  • Ранжирование (успешные, средние, плохие)

3 Составление команды для сравнения (отбор профессионалов, которые будут заниматься сравнением)

4 Сбор и анализ информации. Про этот пункт мы поговорим далее.

5 Внедрение опыта конкурентов.

Не всегда для анализа берутся конкуренты. Возможно некоторые элементы бизнеса реализуются совершенно в других сферах деятельности.

Возможно в Вашей сфере есть кружки, клубы где предприниматели обмениваются данными и опытом. Поищите у себя такой. Эта возможность провести время с пользой и выгодой для себя. При этом такие мероприятия бесплатны в большинстве случаев.

Читайте так же:  Выписка из егрюл – бесплатно и актуально

Поскольку бизнес у всех разный, то и нюансы все разные. Выделим основную информацию, которую можно собирать для большинства компаний в процессе бенчмаркинга.

  1. Качество продукции и услуг
  2. Производственные процессы и ищут пути оптимизации
  3. Себестоимость изготовления продукции или оказания услуг
  4. Скорость и эффективность производства
  5. Расходы на рекламу и маркетинг
  6. Расходы на реализацию товаров, работ или услуг
  7. Удовлетворенность целевой аудитории

Смотрите также видео “анализ конкурентов: Benchmarking”:

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами proxy?url=https%3A%2F%2Ffinhelps.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F12%2FBenchmarking-chto-eto-takoe-prostymi-slovami

Конкуренция в настоящее время является двигателей экономического развития.

Вследствие этого руководители большого количества компаний постоянно изучают положительный опыт своих конкурентов, чтобы успешно его использовать в собственных целях. Данная деятельность обрела названием бенчмаркинга

Бенчмаркинг – это один из способов изучения деятельности конкурирующих компаний, который направлен на выявлении положительного опыта с целью его использования и реализации в деятельности собственной организации.

Бенчмаркинг имеет несколько общих черт с маркетинговой разведкой. Особенностью последней является сбор конфиденциальной информации, которую сложно или же вовсе невозможно получить из открытых источников.

В свою очередь бенчмаркинг подразумевает осуществление тех или иных действий, которые не нарушают закон и действующие методы конкуренции между различными организациями, работающими в одной сфере деятельности.

Главная цель бенчмаркинга заключается в том, чтобы определить, насколько эффективной успешной может быть та или деятельность компании. Это в свою очередь определяет основные задачи данного способа изучения функционирования конкурентов, такие как:

  1. Определение уровня конкурентоспособности компании.
  2. Выявление слабых сторон.
  3. Выяснение того, какие изменения необходимо осуществить в собственной деятельности.
  4. Разработка плана улучшения функционирования структурных подразделений организации.
  5. Внедрение новых подходов к ведению бизнеса.
  6. Постановка новых долгосрочных целей, которые являются более глобальными и масштабными, нежели предыдущие.

Таким образом, реализация всех вышеперечисленных задач позволяет улучшить деятельность собственной компании, благодаря чему предприятие сможет работать на равных условиях со своими главными конкурентами.

Бенчмаркинг условно специалистами делится на несколько видов, среди которых наиболее распространенными считаются такие:

  1. Функциональный бенчмаркинг. Его цель заключается в сравнении выполнения тех или иных функций конкретного предприятия с его основными конкурентами.
  2. Общий бенчмаркинг. Он представляет собой анализ основных производственных и торговых показателей двух компаний.
  3. Конкурентный бенчмаркинг. Он подразумевает осуществление сравнения одного предприятия с другим, работающим на более высоком уровне рынка. Часто региональным компаниям необходимо проанализировать свою деятельность на основании работы международных организаций, чтобы выяснить, каким образом можно стать прямыми конкурентами последних.
  4. Внутренний бенчмаркинг. Он позволяет сравнить максимально схожие процессы, которые осуществляются на одном и на другом предприятии.
  5. Стратегический бенчмаркинг. Его задача заключается в поиске новой стратегии развития компании, которая позволит достичь высокого уровня производительности.
  6. Бенчмаркинг издержек. Цель данного исследования – определение факторов, влияющих на возникновение затрат во время производства товаров или предоставления услуг.

Для того чтобы провести бенчмаркинг, в компании необходимо создать соответствующую рабочую группу. В нее нужно включить специалистов со всех структурных подразделений предприятия, так как таким образом можно повысить объективность анализа собранных данных.

Бенчмаркинг – это сложный процесс, который осуществляется в несколько этапов, таких как:

  1. Выбор конкретной функции, которая будет в дальнейшем анализироваться.
  2. Подбор параметров, по котором будет осуществляться сравнение.
  3. Сбор информации о конкурентах, использующих такую же функцию.
  4. Анализ полученной информации о деятельности конкурирующих предприятий.
  5. Разработка проекта изменений, которые необходимо осуществить.
  6. Подготовка экономического обоснования внедряемых изменений.
  7. Практическое и постепенное внедрение изменений в производственный процесс.
  8. Контроль основных параметров работы предприятия.
  9. Оценка внедренных изменений.

Результат бенчмаркинга напрямую зависит от большого количества факторов. Это касается как правильности составления списка анализируемых параметров, так и корректности обработки собранных данных по поводу работы конкурентов.

В процессе бенчмаркинга чаще всего сравниваются объемы выпускаемой продукции или предоставляемых услуг, финансовая эффективность структурных подразделений предприятий, а также внедренные в них бизнес-процессы.

Ввиду того, что в процессе бенчмаркинга в большинстве случаев используется информация из открытых источников, данный способ анализа деятельности конкурентов не является промышленным шпионажем.

Изображение - Бенчмаркинг – что это такое простыми словами 34547564343443
Автор статьи: Артем Гуреев

Добрый день. Меня зовут Артем, уже более 10 лет занимаюсь финансовым консультированием, являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в доступном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 5 проголосовавших: 8

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here